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先完成“记录错误代码、发生时间和设备信息再寻求支持”，再与“确认网络能够稳定打开登录页面和服务状态页面”后的状态比较，并记录登录异常对应的提示和时间。

存储空间仍未解决时怎样反馈

在系统存储页面查看应用、照片、视频和临时文件占比。

手动重新输入账号，排除自动填充带来的空格或旧密码。

先确认页面是否已经刷新、操作是否真正提交，再对照“在新设备安装兼容版本后再输入账号信息”检查当前状态。如果相同提示可以稳定复现，记录完整文字、时间和设备环境，比连续点击更有利于定位原因。

先完成“备份大体积照片和视频后再从设备移除”，再与“重启设备让系统重新统计可用容量”后的状态比较，并记录存储空间对应的提示和时间。

先确认页面是否已经刷新、操作是否真正提交，再对照“在信号稳定的位置重新连接网络”检查当前状态。如果相同提示可以稳定复现，记录完整文字、时间和设备环境，比连续点击更有利于定位原因。

不要同时从多个页面重复下载同一文件。

新设备登录的两个常见问题

第3步：在信号稳定的位置重新连接网络。如果结果没有变化，先记录提示，不要立刻重复执行。

第6步：完成后核对文件大小，避免使用不完整文件。如果结果没有变化，先记录提示，不要立刻重复执行。